En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Inmobiliaria Integral Creativa, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Guerrero número 58, Colonia Centro, Tlaxcala, Tlaxcala, C.P. 90000, es responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente.

1. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos recabar de usted, de manera directa o a través de nuestros medios digitales, son los siguientes: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, nacionalidad, fecha de nacimiento, identificación oficial, ya sea INE, pasaporte u otro documento válido, datos de facturación como RFC, razón social y domicilio fiscal, datos de pago como información de tarjeta bancaria e institución financiera, así como firma.

Adicionalmente, en algunos casos podremos recabar información relacionada con preferencias de hospedaje, datos de acompañantes y datos de contacto en caso de emergencia.

No recabamos datos personales sensibles conforme a la ley, salvo que sea estrictamente necesario y previo consentimiento expreso del titular.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la prestación del servicio: procesar y confirmar reservaciones, realizar el registro de entrada y salida, brindar los servicios de hospedaje y servicios adicionales, procesar pagos, emitir facturas y cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la prestación del servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención: envío de promociones, publicidad y comunicados informativos, aplicación de encuestas de satisfacción y participación en programas de lealtad.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a: hotel_delaloma@hotmail.com

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por la ley, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes, para el procesamiento de pagos a través de instituciones bancarias y con proveedores de servicios relacionados con sistemas de reservación, facturación y operación del hotel.

En ningún caso comercializamos, vendemos o rentamos su información personal.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas u oponerse al tratamiento de los mismos.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico hotel_delaloma@hotmail.com, indicando su nombre completo, adjuntando copia de una identificación oficial y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

6. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, derivadas de cambios legales, internos o en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial.

Fecha de última actualización: febrero de 2026.